Das neue Business-Backbone gibt Versicherungsunternehmen eine Lösung an die Hand, um beispielsweise die Dauer von Antragsstellung bis zur Policierung zu verkürzen. Ein leistungsfähiges Case Management ist Bestandteil des Frameworks und ermöglicht eine lückenlose Nachverfolgbarkeit entlang des gesamten Prozesses. Darüber hinaus können viele manuelle Arbeitsschritte des Policierungsprozesses durch das Framework...

Pegasystems wurde von Gartner, einem führenden unabhängigen Anbieter von Marktforschung und Analyse in der Technologieindustrie, als Leader im „Magic Quadrant for Business Process Management Suites” platziert. Pegasystems wurde in dem Bericht, der 22 Anbieter untersuchte, als Unternehmen mit einer Leader-Position ermittelt. Der Magic Quadrant von Gartner bemerkt, dass „das Jahr 2008 insgesamt einen Wendepunkt...

Transcom, weltweit mit 16.000 Mitarbeitern führender Anbieter für Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Credit Management Services (CMS), hat sich dafür entschieden, bei seiner Wachstumsstrategie voll auf die Business Process Management-Suite SmartBPM von Pegasystems zu setzen. Pegasystems ist führend im Bereich Business Process Management (BPM) und die...

Pegasystems, marktführender Hersteller von Business-Process-Management (BPM)-Software, bietet ab sofort neue gebündelte Business Frameworks für seine SmartBPM Suite an. Die Frameworks ermöglichen einen noch nie da gewesenen zentralen Management-Blick auf unterschiedliche, abteilungsübergreifend eingesetzte BPM-Anwendungen. Über ein einheitliches Arbeitsportal ist es Anwendern möglich, die Leistung von...

Tatort Kundenkontakt: hier wird die Anforderung des Kunden oder der Geschäftspartner zum ersten mal greifbar. Von nun an ist der Kunde und Geschäftspartner an seinem Bedarf abzuholen. Dies ist der entscheidende und wegweisende Schritt in den Gesamtprozess bis hin zur Erledigung im Back-Office (end-to-end). Es werden nur noch wertsteigernde Aktivitäten durchgeführt bei maximaler Vereinfachung.

Die Versicherer sind unzufrieden mit der Rentabilität in der privaten Altersvorsorge (pAV). Den Grund sehen die Fach- und Führungskräfte in der ineffizienten Bearbeitung der Verträge sowie in der Vernachlässigung von Kundenimpulsen. Sieben von zehn Versicherern sehen die Notwendigkeit, die aktuellen Kosten für die Durchführung des gesamten Antragsprozesses deutlich zu verringern. Mit einer verbesserten...

Versicherer investieren stark in die technische und organisatorische Unterstützung der Vertriebswege. Dabei vernachlässigen sie ihre eigenen end-to-end Prozesse, die beim Kunden starten und über den Vertrieb bis in das Back Office führen. Vielerorts stehen zwar die richtigen Werkzeuge bereit, doch deren wertsteigernder und kostensparender Einsatz bleibt oft aus. Dies ergibt die Umfrage „Branchenbenchmark...

In der vielschichtigen Diskussion der Finanzkrise erscheint auch eine vertraute Fragestellung in Politik und Medienöffentlichkeit – werden die Kunden in ausreichender Qualität beraten? Es zeigt sich, dass die Menge der Anleger noch ein gutes Stück entfernt ist von einer ausgeglichenen und strategisch ausgerichteten Anlagestrategie. Viele Banken in Deutschland bieten zwar mit einer ganzheitlich ausgerichteten...

Mobile Bankberatung ist Trend und Indikator für eine veränderte Bewertung der Berater-Kunden-Beziehung. Damit rückt der Kunde für viele Banken nicht nur bei der Wahl des Gesprächsortes, sondern auch bei deren Inhalten in den Vordergrund. So lässt sich in angenehmer Wohnzimmer-Atmosphäre auch ein persönlicher Beratungsstil besser anbringen: der Einstieg in eine ganzheitliche, von persönlichen Wünschen...

Ray Sono baut in seiner Version 2007 die Funktionalität seines PortfolioManagers in einem erheblichen Umfang aus. Gemeinsam mit Tetralog, den Spezialisten für Markowitz-Analysen, entwickelte Ray Sono einen neuen Qualitätslevel für die Wertpapierberatung und Portfolio-Optimierung. Neben Markowitz-Optimierungen gehören dazu auch Stress-Tests, automatisierte Optimierungen oder ein detailliertes Reporting. Seit...