Rund 80 Prozent der Versicherer in Deutschland sehen konkreten Handlungsbedarf, um das eigene Schaden- und Leistungsmanagement zu verbessern. Der Grund: Von den Vorteilen eines loyalen und wachsenden Kundenstamms profitieren künftig nur Institute, die in der Stunde der Wahrheit eine rasche Schadenbearbeitung und schnelle und gerechte Schadensregulierung anbieten können. In der Praxis tun sich die Assekuranzen...

Kunden sind heute anspruchsvoller und erwarten auch von ihrer Bank einen sehr guten Service bei der Erfüllung ihres Bedarfs. Für Finanzdienstleister ist es daher wichtig, in Customer Relationship Management (CRM) zu investieren. Oliver Karalus, Senior Executive Manager Banking bei Pegasystems Deutschland erklärt, welche Vorteile eine CRM Software bietet und wieso sich deren Einsatz auch finanziell lohnt. Wie...