Die Lebensversicherung steckt in der Krise. Der Bestand an Hauptversicherungen schrumpfte allein in den vergangenen fünf Jahren um rund 3,4 Millionen Verträge. Die Assekuranzen sind daher gezwungen, die Effizienzlücken in der Geschäftssteuerung systematisch ausfindig zu machen und ihr Vertriebsmodell zügig zu modernisieren. Die Analyse zeigt: Vor allem im Antrags- und Änderungsmanagement steckt erhebliches...